常见问题

API 调用问题

"未提供令牌" / 401 Unauthorized

请检查请求头：

Authorization: Bearer sk-xxxxxxxx

常见错误：

• 漏写 Bearer 前缀
• 把 OpenAI 协议用的 Authorization 错配到 Anthropic 协议（应该用 x-api-key）
• 令牌已被禁用 / 删除 / 过期 — 在 令牌管理 检查状态
• 令牌前后多了空格 — 复制时去掉空格

404 Not Found

最常见原因：base_url 没有加 /v1 后缀（OpenAI SDK）。

# ✅ 正确
base_url='https://hakanaiktn.com/v1'
# ❌ 错误
base_url='https://hakanaiktn.com'

对于 Anthropic SDK，恰好相反：不要加 /v1。SDK 内部会自动拼接 /v1/messages。

模型不可用

请按顺序检查：

1. 模型名称拼写是否正确（不要有多余空格 / 中文符号）
2. 在 模型列表 中确认该模型是否上架
3. 你的令牌是否设置了 可用模型范围，是否包含该模型
4. 账户余额是否充足 — 余额不足时也会拒绝调用
5. 你所在的服务等级 / 分组是否有权访问该模型

为什么某些 "pro" 推理模型用不了？

部分推理模型（如 o3-pro、gpt-5.x-pro）仅支持 Response 接口 /v1/responses，不支持传统的 /v1/chat/completions。

如果你的客户端不支持 Response 接口，请改用对应的非 pro 版本（如 o3、gpt-5.x）。

在 Cherry Studio / 其他客户端中调用某些模型报错

某些模型对参数有限制，部分客户端默认会发送不支持的字段（如 presence_penalty 之类）导致报错。

• 在客户端关闭或调整该参数
• 对于推理模型，把"思维链长度"调整为"中等"或"沉思"等支持的档位

账号 / 登录问题

无法访问网站

• 更换浏览器（推荐 Chrome / Edge 最新版）
• 使用隐私 / 无痕窗口
• 清理浏览器缓存
• 更换网络（4G / 切换路由）

收不到邮箱验证码

• 检查垃圾邮件 / 广告邮件
• 等待 1–2 分钟
• 重新发送验证码（注意速率限制）
• 更换为支持的邮箱：qq.com / gmail.com / outlook.com / icloud.com / yahoo.com / vip.qq.com / 163.com / 126.com

忘记密码

登录页点击"忘记密码"，输入注册邮箱即可重置。如长时间收不到邮件，联系客服。

令牌问题

令牌泄露怎么办？

立即操作：

1. 在 令牌管理 中禁用 / 删除泄露的令牌
2. 检查近期消费记录是否异常
3. 创建新令牌，更新应用配置
4. 若有异常损失请联系客服

令牌无法使用

排查清单：

• 令牌是否过期 — 查看令牌的过期时间
• 是否已耗尽额度 — 查看令牌已用 / 剩余额度
• 复制时是否带了多余空格
• 重新生成一把新令牌测试

充值问题

充值后未到账

1. 刷新控制台页面（前端缓存）
2. 进入"充值记录"，检查订单状态是否为 success
3. 如果已 success 但余额未变化，联系客服并提供订单号

兑换码无法使用？

• 复制时去掉前后空格
• 检查是否之前已被使用
• 检查是否过期
• 仍然失败请联系客服，提供兑换码

价格相关

价格会变动吗？

会。模型价格可能随上游成本调整。重要价格调整会通过站内公告 + 邮件提前通知。

其他

更多问题可前往 联系客服与商务合作。